Time Warner Cable, enorme compañía de telecomunicaciones que ahora es conocida como Charter Spectrum, fue demandada por el fiscal general de Nueva York, ¿la razón? Entregar menos velocidad de Internet que la anunciada, además de rehusarse a actualizar su servicio mientras negociaba nuevos contratos con Netflix y Riot Games, hecho que afectó a los usuarios de los servicios de estas compañías.
En una demanda de 87 páginas, Eric T. Schneiderman señala que el proveedor de internet cometió “prácticas fraudulentas y engañosas”. Entre una de las principales quejas se encuentra que la compañía entregó módems que sabía que eran incapaces de entregar la velocidad de conexión que vendía. Para ejemplificar esto, el fiscal señaló que Spectrum prometió galones de agua a sus usuarios, pero les entregó un grifo que únicamente puede sacar una gota a la vez.
Todo esto concierne a los jugadores de League of Legends ya que Spectrum se negó a actualizar su servicio en periodos de alta demanda, lo que tuvo un impacto en el desempeño del juego. Schneiderman asegura que la compañía hizo esto a propósito para negociar cuotas más altas con Netflix y Riot Games.
“[Spectrum] deliberadamente se aprovechó de su control sobre la capacidad de los puertos con los que su red está conectada a los proveedores de contenido por Internet para extraer más ganancias para la compañía. Para hacerlo, [Spectrum] usó sus palancas sobre el acceso a los suscriptores para extraer cuotas de creadores de contenido online a cambio de ese acceso”, menciona el fiscal.
En pocas palabras, Spectrum conscientemente hacía que la conexión a Netflix y League of Legends fuera más lentas para sus suscriptores. Naturalmente, lo anterior presionó a ambas compañías a pagar más dinero, puesto que corrían el riesgo de que esto provocara que sus usuarios se frustraran y decidieran irse con la competencia (cuyos servicios no eran afectados por las medidas de Spectrum).
Las sospechas de Schneiderman se confirmaron ya que, después de que Netlifx y Riot llegaron a un acuerdo con Spectrum, el desempeño de sus servicios volvió a la normalidad. “[Spectrum] llenó sus bolsillos al crear cuellos de botella intencionales en sus conexiones con proveedores de contenido online, aun sabiendo que esas tácticas de negociación crearían problemas para los suscriptores que querían acceder al contenido”.
Dicho esto, el fiscal tiene más pruebas gracias a un programa de la Federación de Telecomunicaciones de Estados Unidos (FCC) que monitorea la velocidad de Internet de los usuarios para evitar abusos de los proveedores. En un reporte, la FCC demostró que Spectrum no cumplía con la velocidad prometida a los consumidores y su respuesta fue aumentar la velocidad de las conexiones que aparecieron en el reporte.
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